Zet Klantfeedback Om
In Duidelijke Prioriteiten
Stop met raden waarom beoordelingen dalen. Sentor analyseert automatisch duizenden reviews en laat precies zien wat je als eerste moet aanpakken, zodat je churn vermindert en sneller verbetert.
Aangedreven door enterprise-technologie
Gemini AI
Hetzner
Flutter
Firebase
TensorFlow
GCP
n8n
Zapier
MCP
Workspace
Kubernetes
Docker
Prometheus
Grafana Gemini AI Hetzner Flutter Firebase TensorFlow GCP n8n Zapier MCP Workspace Kubernetes Docker Prometheus Grafana Gemini AI Hetzner Flutter Firebase TensorFlow GCP n8n Zapier MCP Workspace Kubernetes Docker Prometheus GrafanaStop met Raden. Los de kern op.
Je hebt duizenden reviews, maar geen idee wat je als eerste moet aanpakken. Sentor groepeert feedback automatisch in specifieke onderwerpen, zodat je precies weet wat je scores schaadt en vandaag nog actie kunt ondernemen.
Klantbeoordelingen
Net verbleven bij @GrandPlazaHotel ! Geweldige kwaliteit van de kamers en perfecte ligging in het centrum. De service van het personeel was uitzonderlijk – ze hebben ons gratis geüpgraded! Geweldige prijs-kwaliteitverhouding voor alles wat inbegrepen is.
Zakenreis bij @CityInnSuites . Redelijke kamerkwaliteit en goede ligging vlak bij het vliegveld. Echter, de wifi was pijnlijk traag en het ontbijt was teleurstellend. De netheid kon ook beter.
Weekendje weg bij @GrandPlazaHotel 💕 Ongelooflijke voorzieningen – spa, zwembad, gym allemaal tiptop! De kwaliteit van het eten overtrof de verwachtingen, met name het ontbijtbuffet. Razendsnel wifi overal. Elke cent waard!
Verbleven bij @CityInnSuites voor conferentie. Goede prijs-kwaliteitverhouding en behulpzaam personeel aan de receptie. Basisfaciliteiten maar voldoende. De netheid van de kamer was twijfelachtig – haar gevonden in de badkamer. Al met al een gemengde ervaring.
Jubileumviering bij @GrandPlazaHotel 🥂 Onberispelijke netheid overal, uitstekende service zorgde ervoor dat we ons heel bijzonder voelden. Premium voorzieningen en uitstekende kwaliteit van het eten. Zo hoort luxe te zijn! 🌟
Hoe je een voorsprong krijgt
Identificeer direct omzetschadende problemen via alle kanalen
Zet chaotische open feedback om in duidelijke, geordende prioriteiten
Ontdek precies waar concurrenten beter presteren en waarom
Ontdek je grootste kansen
Sentor categoriseert klantfeedback automatisch in duidelijke probleemgebieden. Zie precies wat je scores schaadt, zodat je je team kunt richten op wat er echt toe doet.
Wat moet er nu worden opgelost?
Zie hoe feedbackonderwerpen verdeeld zijn over je bedrijf. Hoe groter de balk, hoe meer klanten erover klagen.
Hoe onderwerpen met elkaar samenhangen
Sommige problemen zijn met elkaar verbonden. Klanten die het hebben over netheid noemen vaak ook het personeel. Deze weergave laat zien welke problemen bij elkaar horen.
Welke problemen overlappen?
Een heatmap die laat zien welke feedbackgebieden vaak samen voorkomen. Zo vind je de verborgen hoofdoorzaken in je feedback.
Al je feedback in één overzicht
Een visuele kaart van alle klantfeedbackclusters. Elk punt is een groep vergelijkbare feedback. Verken hoe ze met elkaar in verband staan.
Elk Bedrijf Heeft Blinde Vlekken. Sentor Vindt Ze.
Zo gebruiken bedrijven in verschillende sectoren Sentor om de problemen te vinden en op te lossen waar klanten echt om geven.
Online Winkel
Uitdaging: Klanten verlieten de site en beoordelingen daalden. Maar de gemiddelde score was 3,8 sterren, dus niet duidelijk slecht.
Voorbeeld van wat Sentor kan vinden:
- Maatproblemen veroorzaakten 40% van de retouren
- Opmerkingen over levertijd piekten elke vrijdag
- Verpakking werd geprezen, was dus niet het probleem
Servicebedrijf
Uitdaging: Ondanks 4-sterrenbeoordelingen waren herhalingsbezoeken met 20% gedaald. Traditionele analyse toonde alleen gemengd sentiment.
Voorbeeld van wat Sentor kan vinden:
- Wachttijden waren het grootste pijnpunt, niet het eten
- De score voor vriendelijkheid van personeel was 30% gedaald
- De prijs-kwaliteitperceptie was juist verbeterd
Boekingsplatform
Uitdaging: Handmatig voor- en nadelen schrijven voor duizenden hotelvermeldingen was niet schaalbaar.
Voorbeeld van wat Sentor kan vinden:
- Automatisch gegenereerde voordelen: ligging, netheid, personeel
- Automatisch gegenereerde nadelen: geluidsoverlast, wifi, ontbijtskwaliteit
- Dagelijks bijgewerkt zodra er nieuwe reviews binnenkomen
Zorgverlener
Uitdaging: Duizenden patiëntfeedbackformulieren, zonder manier om structurele problemen te spotten.
Voorbeeld van wat Sentor kan vinden:
- Afspraakplanning was het grootste pijnpunt, niet de zorgkwaliteit zelf
- Wachttijden waren acceptabel, maar de communicatie erover niet
- Vriendelijkheidsscore van personeel was hoog en bruikbaar in marketing
Politieke Campagne
Uitdaging: Een campagne moest weten welke beleidsthema's kiezers echt bezighielden, niet alleen de partijlijnen.
Voorbeeld van wat Sentor kan vinden:
- Wonen was de opkomende zorg, niet de gezondheidszorg
- Klimaatsentiment verschilde per generatie en vroeg om andere boodschappen
- Kiezersangst rond werkgelegenheid werd genegeerd
Handelsplatform
Uitdaging: Handelaars vertrokken na 90 dagen. Exitenquêtes waren te vaag om er concrete stappen op te baseren.
Voorbeeld van wat Sentor kan vinden:
- App-crashes waren de grootste frustratie, niet de prijs
- Onderzoekstools werden zeer gewaardeerd en hadden meer zichtbaarheid nodig
- Responstijden van klantenservice werden consequent genoemd
Wat Sentor
anders maakt
De meeste tools geven je een vage sentimentscore. Sentor gaat dieper. Het vertelt je welke specifieke processen stuk zijn, hoe ernstig elk probleem is, en wat je vandaag nog moet oplossen.
Actiegerichte
Hoofdoorzaken
In plaats van een algemene beoordeling wijst Sentor de exacte operationele fouten aan die negatieve reviews veroorzaken. Zo kun je stoppen met raden en beginnen met oplossen.
Engels 
NederlandsDirect
Resultaat
Upload je reviews of koppel via API. Sentor levert binnen enkele seconden een geprioriteerde lijst van problemen, klaar om te presenteren aan je directie of engineeringteam.
Gebouwd voor de manier waarop jij werkt
Of je nu een CSV-bestand uploadt of via de API verbindt, Sentor past zich aan jouw werkwijze aan, niet andersom.
CX-leiders & grote bedrijven
Spot opkomende problemen voordat ze escaleren. Verwerk miljoenen reviews over regio's en merken, en geef je teams duidelijke, geprioriteerde acties.
- RESTful API & SDK's
- Automatisch schaalbare infrastructuur
- Detail per klachtonderwerp
- MCP & Agent-klaar
Oprichters & MKB
Upload een bestand en krijg een duidelijk overzicht van wat klanten zeggen. Geen technische kennis nodig om te ontdekken waarom beoordelingen dalen.
- Eén-klik analyse
- Feedbackclustering
- Concurrentiebenchmarking
- Heldere visuele rapporten
Productteams & techleads
Weet direct of productwijzigingen werken. Stop met raden wat je moet bouwen en begin met het vol vertrouwen prioriteren van je roadmap.
- Snel prototyperen
- Snelle validatie
- Datagedreven pitch
- Klaar voor schaalvergroting
Onderzoekers
Krijg schone, gestructureerde data-exports: onderwerpslabels, sentimentscores en betrouwbaarheidsniveaus. Ideaal voor onderzoeksartikelen, modellen en reproduceerbare experimenten.
- Nauwkeurige onderwerpherkenning
- Configureerbare clustering
- Meertalige analyse
- Schone gegevensexport
Een Krachtig Dashboard.
Geen Code Nodig.
Krijg direct visueel inzicht in je klantensentiment. Het Sentor Dashboard helpt je trends te herkennen, verbeteringen te volgen en samen te werken met je team zonder een regel code aan te raken.
Gebouwd voor schaalvergroting.
Aangedreven door API.
Geen behoefte aan een extra dashboard? Integreer Sentor's sentimentanalyse direct in je eigen product of tooling.
import { SentorClient } from 'sentor-sdk';
const client = new SentorClient('api-key');
const result = await client.predict({
"docs": [{
"doc": "De UI is snel maar inloggen hapert.",
"doc_id": "review_1",
"entities": ["UI", "inloggen"]
}]
}, 'nl');
// result.results[0].predicted_label === 'neutral'Klantbeoordelingen
Ontdek welke productfuncties klanten waarderen en welke stilletjes retouren veroorzaken.
Socialemediavermeldingen
Volg welke problemen trending zijn in realtime, voordat ze een PR-probleem worden.
Supporttickets
Vind de oorzaak van je supportdruk en los het probleem op, niet alleen het ticket zelf.
Enquêtereacties
Zet open antwoorden om in gestructureerde, gerangschikte feedback die je daadwerkelijk kunt presenteren.
Stop met raden.
Start vandaag met optimaliseren.
Bespaar meer dan 10 uur per maand op handmatige reviewanalyse. Zie precies wat je moet oplossen om klantverloop te verminderen en beoordelingen te verbeteren.